En el competitivo mundo del comercio electrónico, Amazon se ha posicionado como un gigante que ofrece a los compradores una plataforma de confianza y a los comerciantes la oportunidad de llegar a millones de clientes en todo el mundo.
A través de este tutorial te guiaremos paso a paso a través del proceso para vender en Amazon España, desde el registro inicial hasta la gestión continua de tu negocio. El objetivo de esta guía es que puedas maximizar tu rentabilidad en esta plataforma líder en el comercio online.
Registrarse en Amazon Seller Central España
El primer paso para empezar a vender es registrarse en la plataforma, dando de alta una cuenta de vendedor (no confundir con una cuenta de cliente) a través de la página de Amazon Seller Central.
Ten en cuenta que Amazon ofrece dos planes de venta: Individual y Profesional.
Cada uno de ellos tiene sus propias características y beneficios. Por esta razón, antes de proceder al registro, es crucial elegir el plan que mejor se adapte a las necesidades y expectativas de tu negocio, ya que con uno de ellos empezarás a pagar en cuanto te des de alta.
Así, el plan Individual tiene un costo de 0,99 € por artículo vendido, mientras que el plan Profesional tiene una tarifa fija mensual de 39 €, independientemente del volumen de ventas.
La elección entre ellos dependerá de tus objetivos y del volumen de productos que planeas vender. Como recomienda Amazon, el plan Individual es mejor cuando no se tiene experiencia, no se está seguro de qué vender o se espera conseguir unas ventas de menos de 40 artículos al mes.
Una vez que has decidido el plan que mejor se adapta a tu negocio, es momento de recopilar la información necesaria para completar tu registro como vendedor en Amazon.
Asegúrate de tener a mano los datos bancarios (en la que Amazon realizará los ingresos por las ventas), de la tarjeta de crédito (a la que Amazon realizará los cobros de sus tarifas), documento de identidad e información de contacto.
Además, tendrás que seleccionar el tipo de entidad legal que mejor se ajuste a tu negocio entre las seis opciones proporcionadas (por ejemplo, puedes darte de alta como un particular, una sociedad o una ONG).
¿Cuánto cuesta vender en Amazon?
Como hemos comentado, entender las tarifas asociadas con la venta en Amazon es esencial para fijar tu estrategia de precios, ser competitivo y maximizar las ganancias. Las tarifas se dividen en varias categorías:
- Tarifas de suscripción: se aplican según el plan de ventas seleccionado, que hemos mencionado en el paso anterior (dependiendo de si escoges el Plan Individual o el Plan Profesional).
- Tarifas de venta: además de la suscripción, Amazon se reserva un porcentaje del precio de venta que varía según la categoría del producto, y una tarifa de cierre variable aplicada solo a ciertas categorías multimedia. Puede ser un porcentaje o un valor fijo.
- Tarifas de envío: se aplican cuando tú realizas la gestión de los pedidos, variando según la categoría del producto y el servicio de envío seleccionado por el comprador. Con el plan Individual es Amazon quien establece el coste de los envíos para los clientes, por lo que tendrás que tenerlos en cuenta a la hora de fijar los precios de tus productos.
- Tarifas de Logística de Amazon: si optas por el servicio de gestión logística que ofrece Amazon, se aplicarán ciertas tarifas por la gestión del pedido, el almacenamiento y algunos servicios opcionales.
¿Qué es Seller Central y cómo gestionar tu negocio?
Una vez que has completado el registro, tendrás acceso a Seller Central, la plataforma online para gestionar tu cuenta de colaborador comercial de Amazon España, esto es, de vendedor de productos en Amazon.
Se trata de un portal (disponible también en formato app) que te permite hacer un seguimiento del inventario, descargar informes, utilizar herramientas estadísticas, contactar con el soporte y tener de un vistazo la contabilidad de las ventas diarias.
En definitiva, es el centro neurálgico de tu negocio en Amazon y es necesario familiarizarte con esta plataforma.
Además, como explicamos a continuación, es la vía para dar de alta tus artículos para la venta.
Publicar productos en Amazon
Ahora que estás registrado y familiarizado con Seller Central, es hora de publicar tu primer producto a la venta en Amazon. La creación de lo que se denomina listing de producto es un paso crucial en este proceso.
Si ya hay alguien en Amazon que vende el mismo producto que tú, puedes asociar tu artículo con un listing existente. Si eres el primer vendedor en ofrecer ese producto, tendrás que crear un listing nuevo.
Cuando te embarques en la publicación de productos en Amazon España, asegúrate de contar con un identificador único, como un código GTIN (Global Trade Identification Number), para cada artículo. Se trata de un número de 13 dígitos, vinculado a un código de barras, que identifica cada artículo en la plataforma (también se conoce como EAN o UPC).
Al crear tu listing, destácalo con un SKU único (Stock Keeping Unit; útil para hacer seguimientos internos); así como un título de hasta 50 caracteres y una descripción concisa pero informativa que resalte las características clave.
Incluye imágenes de alta calidad (500 x 500 píxeles como mínimo) y utiliza términos de búsqueda y palabras clave relevantes para optimizar la visibilidad en las búsquedas.
Ten en cuenta que la página de detalles del producto es donde los clientes obtienen información sobre lo que estás vendiendo.
Envío de productos y la Logística de Amazon
Los vendedores en Amazon tienen dos opciones para hacer llegar sus productos a los compradores:
- gestionar personalmente los pedidos
- o utilizar el servicio Logística de Amazon.
La gestión propia implica almacenar y enviar productos directamente, mientras que con Logística de Amazon es la propia plataforma quien se encarga del embalaje, el etiquetado y el envío.
Ambas opciones tienen sus beneficios y debes elegir la que mejor se adapte a tu negocio.
Si decides gestionar personalmente los pedidos, ten en cuenta que Amazon es quien cobra al cliente las tarifas del envío, y la cantidad las fija la plataforma según la categoría del producto y el servicio de envío seleccionado por el cliente.
Por otro lado, Logística de Amazon conlleva sus propios gastos. Sin embargo, ofrece ventajas como el almacenamiento de productos en sus almacenes, servicio de atención al cliente y devoluciones gestionadas por Amazon. Además de otras características, como la elegibilidad automática para Prime y el envío gratuito de Amazon.
Ingresos y proceso de pagos
Una diferencia fundamental al vender en Amazon es el manejo de los pagos. Para cualquiera de las suscripciones es Amazon quien maneja los cobros de cara al cliente final.
Amazon transfiere cada dos semanas los fondos que tienes disponibles por tus ventas a la cuenta que has facilitado al darte de alta. Aunque esto significa que no recibes los ingresos de manera instantánea, sí que simplifica el proceso de los pagos.
Es importante tener en cuenta que los clientes tienen derecho a devolver productos si no cumplen con sus expectativas. Esto implica que Amazon puede retener el pago hasta que se resuelva cualquier reclamación.
Más allá de conseguir la primera venta en Amazon
Lograr tu primera venta es un hito agradable, pero es solo el comienzo. Para garantizar una experiencia fluida, para conseguir más clientes y mantener una reputación positiva como vendedor en Amazon, es esencial vigilar de cerca algunos indicadores de rendimiento:
- Porcentaje de pedidos defectuosos: idealmente debe ser inferior al 1%.
- Cancelaciones previas al envío (a causa del vendedor): inferior al 2,5% de los pedidos.
- Ratio de envíos atrasados (pedidos que se envían después de la fecha prevista): también menos del 4%.
Por otro lado, como saben aquellos que compran en la plataforma, las reseñas de productos son cruciales en Amazon. Asegúrate de conocer las políticas y prácticas recomendadas para obtener reseñas de productos de manera ética y evitar infracciones de sus políticas. Entre ellas, escribir uno mismo una opinión.
¿Merece la pena vender en Amazon?
En conclusión de todo lo anterior, lo cierto es que desde que Amazon abrió sus puertas a vendedores externos en 1999, la plataforma ha experimentado un crecimiento difícilmente comparable.
En la actualidad, los vendedores externos representan el 58% de las ventas totales de la plataforma, y este segmento está experimentando un crecimiento anual del 52%, superando el 25% de las ventas realizadas directamente por Amazon.
Y es que, tanto grandes marcas como empresas emergentes e incluso particulares han prosperado en esta plataforma. Lo cierto es que, sea cual sea tu negocio y su tamaño, Amazon supone una opción, siempre que su sistema se adapte a tus necesidades. Así pues, si tienes una idea, ¿a qué esperas para vender en Amazon?
